Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@homedics.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Norte 77# 3124, col. Obrero popular , Azcapotzalco, CP 02840, CDMX.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@homedics.mx

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ecommerce@miniprecios.com.mx.

Política de Garantía y Devoluciones Homedics
Distribuidor: COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V.
Correo electrónico: soporte@homedics.mx
Teléfono: 55 922 52743 WhatsApp: 55 12457 398

COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V. garantiza sus productos contra defectos de fabricación, daños ocultos por 12 meses a partir de la fecha de entrega en el domicilio proporcionado por el usuario (conforme a los Términos y Condiciones publicados en nuestro sitio web)

PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Para la reclamación de la garantía de los productos, comuníquese con el Centro de Información al Cliente al siguiente teléfono: 55 922 52743 y WhatsApp:55 1245 7398 para obtener atención relacionada a:

● Servicios de sus aparatos Homedics
● Asesoría en el manejo e instalación de su producto Homedics
● Información de productos Homedics

EXCLUSIONES Y RESTRICCIONES DE GARANTÍA:

La garantía de los productos no será válida en los siguientes casos:
● Cuando los productos hayan sido utilizados en condiciones distintas a las normales.
● Cuando se hayan operado los productos de manera distinta a la indicada en el instructivo de los mismos.
● Cuando se hayan alterado o reparado los productos por personal no autorizado por la Oferente.
● Por desgaste natural de los productos y/o de sus accesorios o componentes en general.
● Cuando la falla o daño de los productos haya sido ocasionado por insectos o animales, o bien, derivado de alguna caída o golpe.
● Cuando el ticket o comprobante de compra no coincida con la serie o Producto cuya garantía se reclama.
● Cuando el producto se encuentre maltratado y/o rayado, como consecuencia de algún golpe, descuido o lavado inapropiado. 
● Si hay daños ocasionados por sobretensiones eléctricas, mal uso del cable de alimentación o conexión a una fuente de voltaje incorrecta.
● Para productos utilizados fuera del entorno doméstico habitual o que no se utilicen conforme a las instrucciones proporcionadas.
● En caso de que los productos no se encuentren dentro de garantía, conforme a lo aquí establecido, el Usuario podrá solicitar a la Oferente la reparación de sus productos, pero con el costo aplicable al servicio correspondiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – Defectos de Fabricación Iniciales

En COMERCIALIZADORA Y ABASTECEDORA MINI PRECIOS, S.A. DE C.V. garantizamos la calidad de nuestros productos. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación iniciales, es decir, aquellos que se manifiestan al momento de la recepción o durante el primer uso.

Condiciones para Devolución por Defectos de Fabricación Iniciales:
● Aplicación: Solo aplicable a fallos originados durante el proceso de fabricación y que sean evidentes al desembalar o durante el primer uso. Quedan excluidos daños por uso indebido, desgaste natural o accidentes.
● Plazo: El cliente debe notificar el defecto dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.
● Procedimiento: Enviar solicitud a soporte@homedics.mx adjuntando comprobante de compra, descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica o en video.
● Resolución: Una vez validado el defecto, se ofrecerá al cliente la reposición del producto o el reembolso total del importe pagado.
● Gastos de envío: Los costos de devolución por defectos confirmados serán asumidos por Mini Precios.

Nota importante: Para defectos de fabricación que se presenten después de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto, pero dentro del periodo de 12 meses de garantía, aplicará el procedimiento de reclamación de garantía para reparación o reemplazo, según sea el caso.

EXCLUSIONES Y RESTRICCIONES DE DEVOLUCIÓN:

La devolución de los productos y accesorios no será procedente en los siguientes casos:
● Si se llega a extraviar cualquiera de las partes contenidas en el empaque original de los productos, incluyendo el empaque mismo (accesorios, instructivos, garantía, etc.) 
● Daños ocasionados por un uso distinto al indicado en el instructivo.
● Daños ocasionados por descargas eléctricas.
● Uso y/o adaptación de accesorios o partes no contenidas en el empaque original de los productos.
● Daños ocasionados por un manejo o almacenamiento inapropiado por parte del Usuario.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

Si requiere información adicional o aclaración sobre alguno de los términos aquí contenidos, puede ponerse en contacto al número de teléfono 55 922 52743 y WhatsApp: 55 1245 7398, o bien, enviar un correo electrónico a soporte@homedics.mx, de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.